دستگیره دیجیتال هتلی
دستگیره هوشمند هتلی نوعی قفل دیجیتال است که تمامی آنها دارای قابلیتهای مشترکی همچون بازگشایی با اثر انگشت، اپلیکیشن موبایل، پسورد و کارت هستند. بازگشایی با رمز یا کارت از مهمترین امکانات امنیتی یک هتل معتبر برای مسافرین خواهد بود. هتلها با نصب دستگیره هوشمند نه تنها سطح امنیت را افزایش میدهند، بلکه مدیریت سادهتر، هزینههای کمتر و آسودگی بیشتری برای مهمانان خود فراهم میآورند. با وجود این دستگیرهها اگر شما کارت همراه خود را گم کنید و یا به فراموشی بسپارید، به دردسر نمیافتید. یا به عبارت دیگر، قرار نیست کلیدهای مکانیکی را حمل کنید و دنبال کلیدساز بگردید مدیریت و پرسنل هتل میتوانند بهآسانی، ضمن حذف تنظیمات دستگیره کارت گم شده، به تعریف کارت جدیدی پرداخته و آن را خدمت مسافرین عرضه کند.
انواع دستگیره دیجیتال هتلی
- دستگیره کارتی
شناختهشدهترین نوع دسترسی در هتل ها استفاده از کارت در دستگیره می باشد. همان کارتی که مهمان در لابی تحویل میگیرد و کنار درب، روی دستگیره میکشد یا در شیار میگذارد که هم سریع است و هم مدیریت آن برای پرسنل سادهتر خواهد کرد که با یک کارت کوچک، مسافر به راحتی وارد اتاق میشود.
مزایا:
- آشنا برای اغلب مسافران
- صدور و ابطال سریع کارت
- امکان اختصاص چند کارت برای یک اتاق (مثلاً برای خانواده یا هماتاقیها)
معایب:
- امکان گم شدن کارت توسط مهمان
- احتمال دفرمه شدن یا آسیب فیزیکی کارت
- نیاز به مدیریت خوب کارتهای گمشده و ابطال سریع آنها
- دستگیره هوشمند با رمز، اثر انگشت، کارت ( ترکیبی )
در شرایطی که کارت همراه مسافر نباشد، وارد کردن رمز گزینهای مطمئن است. بعضی دستگیرههای هتلی ترکیبی از رمز، کارت و حتی اثر انگشت را ارائه میدهند که برای فضاهای خاص هتل (اتاق سرور، انبار، بخشهای اداری) فوقالعادهاند. میتوان برای پرسنل از رمز یا کارت مخصوص استفاده کرد و برای مهمان، فقط کارت تعریف کرد تا پیچیدگی زیاد نشود. برای هتلهای لوکس و VIP نیز دسترسی اثر انگشت مناسب است و سطح بالاتری از امنیت را فراهم میکند.
- دستگیره آنلاین متصل به شبکه و BMS
مدلهای پیشرفتهتر که به شبکه هتل متصل میشوند؛ یعنی وضعیت قفل بودن یا نبودن درب، آنلاین در سیستم قابل مشاهده است. ورود و خروج در لحظه ثبت میشود. حتی میتوان دسترسی بعضی کارتها را از راه دور مسدود کرد. در هتلهای بزرگ و چند طبقه، این نوع سیستمها کمک زیادی به مدیریت و امنیت میکنند؛ مخصوصاً وقتی کنار سایر تجهیزات هوشمند هتل و سیستمهای نرمافزاری مرکزی استفاده شوند
چرا هتلها باید به سراغ دستگیره هوشمند بروند؟
ثبت ورود و خروج مهمانان
هر بار باز شدن درب (با کارت، رمز، اثر انگشت یا موبایل) در حافظه دستگاه و سیستم مدیریت هتل (PMS) ثبت میشود. به این ترتیب، مدیران هتل میتوانند گزارشهای دقیقی از زمان ورود و خروج هر اتاق دریافت کنند.
حفاظت در برابر ورود غیرمجاز
قفلها دارای حسگر ضد دستکاری و سیستم هشدار هستند. در صورت تلاش برای باز کردن اجباری یا ضربه به دستگیره، دستگاه آلارم میدهد و حتی میتواند از طریق اپلیکیشن موبایل اعلان فوری ارسال کند.
حذف مشکلات گم شدن کلید
اگر کارت مهمان گم شود، پرسنل به راحتی میتوانند کارت را غیرفعال و کارت جدید صادر کنند.
ارتباط با اپلیکیشن موبایل:
برخی مدلهای جدید امکان باز کردن درب از طریق گوشی همراه را فراهم میکنند؛ قابلیتی که تجربهای مدرن و راحت برای مسافر ایجاد میکند. این تنوع روشهای ورود، انعطافپذیری بالایی به مدیران هتل میدهد و امنیت مهمانان را به شکل چشمگیری افزایش میدهد.
یکپارچگی با سیستم مدیریت هتل چه قابلیت هایی را فراهم می کند ؟
- تعیین وضعیت اتاق:
پرسنل نظافت میتوانند وضعیت اتاق را در سیستم مشخص کنند (تمیز، در حال سرویس یا اشغال).
- کنترل مصرف برق:
با خروج مهمان و بسته شدن درب، برق و تجهیزات الکتریکی اتاق بهطور خودکار خاموش میشوند. این کار علاوه بر امنیت، صرفهجویی قابل توجهی در هزینههای انرژی ایجاد میکند.
- مدیریت آنلاین:
صدور کارت جدید، مسدود کردن کارت گمشده و بررسی ترددها بهصورت آنی و از راه دور انجام میشود.
تفاوت دستگیره هوشمند هتل با دستگیره هوشمند خانگی
خیلیها فکر میکنند هر دستگیره هوشمندی که برای منزل مناسب است، برای هتل هم جواب میدهد؛ اما این دو کاملاً با هم فرق دارند.
۱. تعداد کاربران و تغییر مداوم آنها
در خانه، معمولاً یک خانواده ثابت هستند و در نهایت چند مهمان اضافه شوند اما در هتل در هر اتاق در طول سال دهها یا صدها مهمان مختلف میبیند. پس باید سیستم صدور و ابطال دسترسی بسیار ساده و سریع باشد. مدیریت کارتها، رمزها و دسترسیها باید از طریق نرمافزار مرکزی انجام شود، نه روی خود دستگیره و بهصورت دستی.
۲. نیاز به ثبت لاگ ورود و خروج
در هتل، در صورت بروز مشکل (سرقت، شکایت مهمان، اختلافها) لازم است لاگ ورود و خروج اتاق در دسترس باشد. بسیاری از دستگیرههای خانگی این قابلیت را ندارند یا محدودند. دستگیره هتلی خوب، باید امکان ثبت و استخراج گزارش ورود/خروج با زمان دقیق را داشته باشد.
۳. تحمل کاربری خشنتر و استفاده سنگین
مهمان هتل لزوماً با وسواس از دستگیره استفاده نمیکند. در نتیجه: بدنه، مغزی و مکانیزم باید برای استفادهٔ سنگین طراحی شده باشد. نوع درب (چوبی، فلزی، ضد سرقت، شیشه سکوریت) باید دقیقا در انتخاب مدل لحاظ شود؛ مخصوصاً اگر جایی از نصب دستگیره هوشمند روی درب ضد سرقت استفاده میکنید.
انتخاب مناسب دستگیره هوشمند
مرحله ۱: تعریف نیازها
چند اتاق دارید و چند نوع کاربر (مهمان، پرسنل نظافت، پرسنل فنی، مدیر طبقه و…)
آیا فقط اتاقها را میخواهید مجهز کنید یا دربهای دیگری مثل انبارها، سالن کنفرانس، ورودی استخر و… هم در لیست هستند؟
این مرحله تعیین میکند که آیا به یک سیستم ساده کارتی کافی است یا به ترکیب کارت + رمز + شبکه نیاز دارید.
مرحله ۲: تصمیم درباره سطح هوشمندی (Stand-alone یا Online)
برای هتلهای کوچک با تعداد اتاق محدود، یک سیستم Stand-alone (غیرمتصل به شبکه مرکزی) هم میتواند پاسخگو باشد؛ کارتها روی همان قفل تعریف میشوند. برای هتلهای بزرگ، بهتر است سیستم آنلاین و متصل به شبکه انتخاب شود تا بتوانید از طریق نرمافزار مرکزی، کارتها را مدیریت و لاگها را رصد کنید.
مرحله ۳: هماهنگی با نوع درب و طراحی داخلی
درب اتاقها چوبی، فلزی یا ضد سرقت هستند؟
رنگ و استایل دستگیرهها با دکور راهرو و داخل اتاق هماهنگ خواهد بود؟
که البته باید در نظر داشته باشید در هتل، دوام و استاندارد امنیتی در اولویت بالاتری نسبت به زیبایی قرار میگیرد.
مرحله ۴: بررسی خدمات پس از فروش و پشتیبانی
برای یک هتل، دانستن اینکه در صورت قفل شدن یک طبقه به دلیل باگ نرمافزاری، چه کسی و در چه زمانی به کمک میآید، حیاتی است.